Rolul tehnologiei in marketingul relational



tehnologia, mai mult decat orice alta schimbare in climatul marketingului , va influenta cele 11 cs ale marketingului relational , si anume cient , categorii , capacitati , cost , profitabilitate si valoare , controlul contactului cu procesele monetare control of the contact to cash processes , colaborare si integrare , acomodare , comunicare , interactiune si pozitionare , dimensiunile clientului , protectia consumatorului.
companiile investesc foarte mult in tehnologii din domeniul computerelor si al comunicatiilor in intreprinderile lor , dar si intre ele si clientii lor , in canale de distributie si furnizare. totusi , putine companii isi coreleaza investitiile in tehologii cu valoare strategica pe care o cauta sa o creeze pentru clientii lor.

tehnologia schimba totul

preturile scazute si preformantele imbunatatite ale tehnologiilor digitale si principalele lor componente memoria,...