Preview - Clientii Unei Banci Si Serviciile Aceasteia
clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta
n anul 1950 a avut loc orientarea pe client, ceea ce a nsemnat concentrarea pe cerinele clienilor. grija principal era de a identifica necesitile si dorinele clienilor, astfel intreprinderile s vin in ntmpinarea acestora la cel mai nalt grad de satisfacere a clienilor.
conceptul susine c soluia atingerii de ctre o organizaie a obiceiurilor propri const in determinarea nevoilor si dorinelor clienilor vizai si in furnizarea satisfaciei asteptate ntr-un mod mai eficient si mai operativ dect concurena.
deci anul 1950 reprezint momentul introducerii acestui concept si in domeniu bancar, odata cu dezvoltarea sectorului terial sector al servicilor. prin marketing s-a ajuns s se afle multe lucruri despre client.
i.1 clientul-o posibil definiie
clienii sunt cei ce apeleaz la serviciile bncilor, dar mai nti trebuie s-i cunoastem mai ndeaproape. un client este o persoan fizic sau juridic care beneficiaz sau va beneficia de serviciile bncii, cum ar fi, de exemplu cei ce apeleaz la o banc pentru a schimba valuta. clientul este cel ce are cont la banc.
nu exist o definiie consacrat a clientului . se pot face, ns, cteva precizri despre clieni, precizri care ne vor ajuta s schim o definiie a clientului din punct de vedere al bncilor.
clienii pot fi definii dup urmtoarele caracteristici
- termenul de client presupune c este o persoan juridic sau fizic care are o relaie de afaceri cu banca
- clientii apeleaz din cnd in cnd, la una din unitile bncii, a solicita efectuarea de operaiuni
- clienii folosesc unele sau toate serviciile oferite de bnci.
relatia dintre banc si client a fost definit prin lege. aceasta se refer la ndatorirea bncii de a avea grij de client si la responsabilitatea bncilor de a se asigura c sistemul si tehnologia folosit protejeaz att banca nssi ct si propri clieni.
n esen relaia care exist ntre banc si client este acea relaie...
Aceste este doar un simplu preview la acest referat. Pentru referatul complet va rugam frumos sa il downloada-ti
Referat - Clientii Unei Banci Si Serviciile Aceasteia
Cautari asemanatoare
referat despre minuni
bariere netarifare
baltagu monetele subicetului
educatie plastica
islamismul in romania
pile de combusatie
George Cosbuc – Colindatorii
aparitia sociologiei
cimie
referat la franceza despre om si mediu
proverbe romanesti
referinte critice despre lucian blaga
comunicarea
prezentare powerpoint
raportul dintre cutuma si lege
indicii dezvoltarii umane
rolul metodelor activ participative in activitatea din gradinita
victor babes
asemanarea omului cu animalele
DE LA ALIANTA LA CONFRUNTARE
poluare agroecosistemelor
iubirea calea spre absolut in poezia lui mihai eminescu
argumentare la aleodor imparat
o persoana care mi-a marcat viata
hkissinger
imarat
unde fugim de acas259
ce se poate obtine din petrol?
CINSTE SI OMENIE DE PETRU DEMETRU POPESCU
instrumente de organizare
comlex careffour
Pierre Grimal
ion de liviu rebreanu momentele subictului
operator comercial
cascada engel
rece
igieniyarea instalatiilor
poezi de ioan pilat
Argumentarea in negocierea comerciala
absentii de a. buzura
formarea preturile de transfer
promovarea exporturilor
despre ghiocei
eroul
formarea podisurilor campiilor dealurilor romane
expresionalism
psalmi blaga
plan de afacer
intocmirea documentelor
inecuati'
idei principale condeile lui voda
totul despre calculator
proiect de activitate extracurricular
infractiunea de abandon de familie
protectia si stingerea incendiilor'
brand romania
elenq farago
tisa
valjean
asia turism
